Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services (ci-après dénommées les « Conditions Générales ») constituent le cadre unique de la relation commerciale entre les parties.

Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société TRAVEL ME FLORIDA, ayant son siège social au 3360 Collins Avenue – 33141 MIAMI BEACH – Florida, USA, fournit au Client (ci-après dénommé le « Client ») les services suivants :

• Vente de guides touristiques digitaux en ligne,
• Vente de services de conseil en ligne via visioconférence.

Est considéré comme Client toute personne physique ou morale réalisant une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée de TRAVEL ME FLORIDA.

Ces Conditions Générales s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les services rendus par TRAVEL ME FLORIDA aux Clients de même catégorie, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat.

Conformément à la réglementation en vigueur, ces Conditions Générales sont systématiquement communiquées à tout Client qui en fait la demande et figurent directement sur le site internet www.travelmeflorida.com  (ci-après dénommé le « Site Internet »).

Toute commande de services implique, de la part du Client, l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

TRAVEL ME FLORIDA se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales en fonction des négociations menées avec le Client, par l’établissement de conditions particulières qui pourraient figurer aux termes d’un devis validé par le Client.

Les renseignements et tarifs figurant sur le Site Internet ainsi que sur les supports promotionnels (prospectus, brochures, etc.) sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. TRAVEL ME FLORIDA est en droit d’apporter toute modification qu’elle jugera utile.

Les photographies et graphismes présentés sur le Site Internet n’ont pas de valeur contractuelle.

TRAVEL ME FLORIDA propose des services et produits spécialement conçus pour les voyageurs souhaitant découvrir la Floride et Miami en toute sérénité. L’entreprise met à disposition :

• Un service de Travel Planner personnalisé, offrant un accompagnement sur mesure pour organiser chaque voyage selon les envies et besoins du client, avec une assistance disponible via WhatsApp.
• Des guides thématiques au format PDF, remplis de conseils pratiques, bonnes adresses et itinéraires adaptés.
• Des guides interactifs avec cartes digitales, intégrant des points d’intérêt épinglés sur Google Maps pour une exploration facile et optimisée.

Le Client peut sélectionner sur le site TRAVEL ME FLORIDA le(s) produit(s) ou prestation(s) qu’il souhaite acheter, selon les étapes suivantes :

1. Ajouter le(s) guide(s) ou service(s) choisi(s) à son panier en ligne.
2. Accepter les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Vérifier et valider sa commande.
4. Effectuer le paiement via la plateforme sécurisée.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client recevra un email de confirmation avec l’accès à son ou ses produits digitaux.

En cas de difficulté d’accès à sa commande, le Client peut contacter le support à l’adresse suivante : hello@travelmeflorida.com.

Les offres disponibles sont celles indiquées sur le site TRAVEL ME FLORIDA, sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé par email et remboursé sous 15 jours maximum.

La commande est considérée comme définitive après l’envoi de l’email de confirmation et l’encaissement du paiement. Le Client peut vérifier le détail de sa commande avant validation. Toute erreur devra être signalée immédiatement.

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente à distance entre le Client et TRAVEL ME FLORIDA. L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement avec le Client.

Les Parties ne pourront être tenues responsables de la non-exécution ou du retard dans l’exécution de l’une de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes Conditions Générales, si ce manquement résulte d’un événement de force majeure tel que défini par la loi applicable ou les principes juridiques en vigueur.

Les Produits et Prestations sont proposés aux tarifs en vigueur au moment de la commande, tels qu’affichés sur le site TRAVEL ME FLORIDA.

Les prix sont exprimés en euros TTC, incluant la TVA applicable au jour de la transaction du pays de facturation . D’éventuelles remises promotionnelles en cours sur le site peuvent s’appliquer, mais ne pourront être réclamées une fois leur période de validité expirée.

Les tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Toutefois, TRAVEL ME FLORIDA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en dehors de cette période.

Les prix affichés n’incluent pas d’éventuels frais de traitement, d’expédition ou de livraison, qui seront calculés et indiqués avant la validation de la commande.

Le montant facturé au Client correspond au total de la commande, incluant tous les frais applicables.

Pour les services dont le tarif ne peut être fixé à l’avance, un devis détaillé sera fourni sur demande, conformément à l’article L. 441-6 II du Code de Commerce.

Enfin, TRAVEL ME FLORIDA se réserve le droit d’ajuster ses tarifs en cas d’évolution des taxes en vigueur, sans préavis.

Pour les Produits non dématérialisés, la livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. TRAVEL ME FLORIDA ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie du Client concernant ses coordonnées ou son adresse de livraison.

Les commandes sont expédiées via La Poste – Colissimo, un service de livraison avec suivi et remise sans signature.

TRAVEL ME FLORIDA met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

Si un Produit commandé n’a pas été livré dans un délai de 30 jours après la date indicative annoncée, et hors cas de force majeure ou faute du Client, celui-ci pourra demander l’annulation de la vente par écrit, conformément aux articles L.216-2, L.216-3 et L.241-4 du Code de la Consommation. Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai maximal de 14 jours suivant l’annulation, sans indemnisation supplémentaire.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres du Client, lui permettant de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche, selon les délais fixés par les services postaux.

Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la sortie des Produits des locaux de TRAVEL ME FLORIDA.

Il appartient au Client de vérifier l’état de son colis en présence du livreur. En cas de dommage constaté, toute réclamation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours suivant la livraison.

Sauf cas exceptionnel ou rupture de stock, les commandes sont expédiées en un seul envoi.

Le règlement du montant total de la commande est exigé immédiatement, y compris pour les articles en précommande.

Le paiement s’effectue au comptant et en une seule fois lors de la validation de la commande, via un système sécurisé, selon les moyens suivants :

• Cartes Bancaires : Visa, MasterCard, American Express et autres cartes bleues.

Les transactions sont sécurisées par la plateforme Stripe, garantissant le chiffrement et la protection des données bancaires transmises. La responsabilité de la sécurité du système de paiement incombe entièrement à Stripe, et non à TRAVEL ME FLORIDA.

La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement intégral reçu.

Le règlement ne sera considéré comme définitif qu’après confirmation de l’encaissement effectif. En cas de non-paiement ou de problème lors de la transaction, TRAVEL ME FLORIDA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande en cours.

Les services proposés par TRAVEL ME FLORIDA sont conçus pour répondre aux attentes des clients français, tout en respectant les réglementations en vigueur aux États-Unis. Il appartient au Client de vérifier la compatibilité des prestations avec la législation applicable en France.

Dans le cadre de la vente en ligne, TRAVEL ME FLORIDA s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité et la conformité des services rendus, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue du site internet.

L’entreprise ne pourra être tenue responsable des perturbations indépendantes de sa volonté, telles que les interruptions de service, les cyberattaques, la perte de données, ou tout autre problème technique lié à l’utilisation d’Internet. De même, elle se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à son site pour des raisons de maintenance ou d’amélioration.

En cas de manquement avéré dans l’exécution des prestations, la responsabilité de TRAVEL ME FLORIDA sera strictement limitée au montant total payé par le Client pour la commande concernée. Seuls les préjudices directs pourront donner lieu à un

Chez Travel Me Florida, nous collectons des informations personnelles vous concernant en tant que client, telles que votre nom, coordonnées et données de paiement, que vous fournissez volontairement lors de la prise de commande ou de l’utilisation de nos services. Ces informations peuvent inclure des données d’identification électronique, telles que votre adresse IP ou les interactions avec nos plateformes numériques.

Les informations personnelles collectées servent plusieurs objectifs, notamment :

• La gestion de vos commandes et de vos relations avec Travel Me Florida ;
• L’envoi de communications concernant nos offres, promotions et services ;
• L’amélioration continue de nos services et la personnalisation de votre expérience client ;
• Le respect des obligations légales et des réglementations en vigueur.

Ces données peuvent être utilisées par Travel Me Florida et partagées avec nos partenaires ou sous-traitants autorisés, dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir nos services.

Durée de conservation des informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable. Travel Me mettra en œuvre des mesures pour garantir que les informations personnelles soient exactes et à jour.

Droits des clients concernant leurs informations personnelles

En vertu des lois applicables en matière de protection des données personnelles, vous avez un certain nombre de droits concernant les informations que nous détenons sur vous. Vous pouvez :

• Accéder à vos informations personnelles ;
• Demander la correction, la suppression ou la limitation de leur utilisation ;
• Vous opposer à leur traitement dans certaines situations ;
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous envoyer une demande par email ou par courrier à l’adresse fournie ci-dessous, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité et des informations nécessaires pour traiter votre demande.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours après réception.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous communiquer des instructions spécifiant comment vous souhaitez que vos informations personnelles soient traitées après votre décès, en accord avec les lois en vigueur.

Sécurité des informations personnelles

Travel Me s’engage à protéger vos informations personnelles et à préserver leur confidentialité en prenant toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter leur altération, leur divulgation non autorisée ou leur accès par des tiers. En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes dans les plus brefs délais et, si cette violation présente un risque important pour vos droits et libertés, nous vous en informerons immédiatement.

11.5 : Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier l’utilisation de vos informations personnelles de manière significative, ces changements seront publiés dans une version mise à jour de cette politique.

En utilisant nos services, le Client accepte expressément les présentes Conditions Générales d’Utilisation, et reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité de celles-ci. En conséquence, le Client renonce à toute autre condition, y compris ses propres conditions générales d’achat, qui ne pourront en aucun cas s’appliquer à Travel Me Florida, même si le Client en a eu connaissance.

Dans l’éventualité où une disposition des présentes Conditions Générales serait jugée invalide ou inapplicable, cette invalidité n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur et applicables entre Travel Me Florida et le Client.

En accédant à nos services, le Client confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales. En conséquence, il renonce à l’application de toute condition contraire, y compris ses propres conditions générales d’achat, qui ne seront pas reconnues par Travel Me Florida, même si le Client en a eu connaissance.

Si une quelconque disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur et continueront de s’appliquer entre Travel Me Florida et le Client.

Toutes les notifications liées à l’exécution des présentes Conditions Générales seront considérées comme valablement effectuées si elles sont envoyées par email avec accusé de réception ou par courrier recommandé avec accusé de réception aux adresses suivantes :

• Travel Me FLORIDA : UCRR – 3360 Collins Avenue – 33141 MIAMI – Fl – USA
• Le Client : À l’adresse fournie par le Client lors de la signature des présentes Conditions Générales.